Unsere Unternehmenspolitik

Aufgaben und Ziele

Es ist unser Ziel, unter Beachtung der erforderlichen Wirtschaftlichkeit durch maßgeschneiderte Leistungen auf hohem technischen Standard in den Fachbereichen

Begleitung und Überwachung von klinischen Arzneimittelstudien und Anwendungsbeobachtungen
Unternehmensberatung und Referententätigkeit

nachhaltige Kundenzufriedenheit sicher zu stellen.

Mithilfe unseres Managementsystems verfolgen wir dabei eine Qualitätspolitik in Richtung ständiger Qualitätssteigerung und Fehlervermeidung.

Daher ist es unsere Aufgabe:

klare Leistungsbilder für die Kunden zu erstellen
während der gesamten Projektabwicklung durch kompetente Mitarbeiter einen engen Kontakt zum Kunden zu halten
durch klare Strukturen und Anweisungen eine optimale Projektabwicklung zu gewährleisten
das Fachwissen laufend auszubauen
sicherzustellen, dass beteiligte Subunternehmer unsere hohen Standards einhalten

Das bedeutet für unsere gemeinsame Arbeit

erworbenes Fachwissen anwenden und weitergeben
im Team die gemeinsamen Ziele verfolgen
Informationen schnell und direkt weitergeben
durch offene Kommunikation zu einem freundschaftlichen Umgang beitragen
flexibel mit zeitlichen und fachlichen Anforderungen umgehen
und dadurch Spaß, Freude und Zufriedenheit an der Arbeit zu erreichen

Durch eine ständige Optimierung aller Prozesse sowie unseres Managementsystems soll auf Dauer eine Verbesserung unserer Unternehmensleistung gewährleistet werden. Es ist uns eine Verpflichtung, unsere Dienstleistung stets im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie den erteilten behördlichen Auflagen zu erbringen.
Diese Unternehmenspolitik wird jedem Mitarbeiter bekannt gemacht und an zentraler Stelle des Unternehmens ausgehängt.

Kunden

Das Unternehmen definiert als Ziel nicht den kurzfristigen raschen Gewinn, sondern den langfristigen und dauerhaften Erfolg.
Für unsere Kunden wollen wir daher ein verlässlicher Kooperationspartner in unserem gemeinsamen Geschäftsfeld sein. Mit all unserer Kraft werden wir versuchen, die Verantwortlichkeiten eines Monitors resultierend aus dem österreichischen Arzneimittelgesetz (AMG), ICH / GCP und den Standardverfahrensanweisungen des Sponsors bestmöglich zu erfüllen.

Als Bindeglied zwischen Sponsor (Pharmafirma) und dem Prüfarzt soll unser Auftreten gegenüber dem Prüfarzt inhaltlich und sozial so kompetent sein, dass der Prüfarzt als möglicher Kunde des Pharmaunternehmens, mit unserer Dienstleistung zufrieden ist. Dies darf jedoch nicht bedeuten, dass unsere gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen nicht eingehalten werden. Entstehende Konflikte werden mit unseren Kunden rechtzeitig besprochen. Unsere Honorarnoten werden zeitgerecht nach den gesetzlichen Vorschriften gelegt. Kundenwünsche werden bestmöglich berücksichtigt. Da unser Unternehmen gleichzeitig mehrere Kunden betreuen kann, ist es wichtig Interessenskonflikte von vornherein zu vermeiden. Wir garantieren, dass nicht der gleiche Mitarbeiter denselben Prüfarzt in klinischen Prüfungen im selben Indikationsgebiet im Auftrag von 2 Kunden betreut.

Lieferanten

Unseren Lieferanten wollen wir ein verlässlicher Geschäftspartner sein. Erhaltene Leistungen werden zeit- und termingerecht bezahlt. Bei der Angebotslegung werden wir nicht nur auf den Mindestpreis achten, sondern insbesondere auch die Faktoren Kompetenz, frühere Zusammenarbeit, Termintreue und Verlässlichkeit beachten.

Mitarbeiter

Unser Unternehmen braucht die Kompetenz und Wissen der Mitarbeiter, um langfristig am Markt erfolgreich bestehen zu können. Es ist evident, dass das Unternehmen an seinen Resultaten und Ergebnissen gemessen wird. Dazu ist harte und intensive Arbeit notwendig. Vertrauen und Respekt untereinander sind im Umgang miteinander unverzichtbar. Daher verdienen unsere Mitarbeiter den Respekt des Unternehmens und gute Leistungen werden honoriert. Die Mitarbeiter bekommen innerhalb von klaren Vorgaben einen maximal möglichen Freiraum zur individuellen Zielerreichung.

Verantwortung

Gesellschaft

Im Rahmen unserer Dienstleistung als klinischer Monitor haben wir als Hauptzweck des Monitorings sicherzustellen, dass die Rechte hinsichtlich der Vertraulichkeit, Datenschutz und Sicherheit und das Wohlergehen der rekrutierten Studienpatienten geschützt werden. Im Sinne der Gleichberechtigung garantiert unser Unternehmen Chancengleichheit für Frauen.
Das Unternehmen sieht es als gesellschaftliche Verpflichtung und Verantwortung an, im Rahmen unserer wirtschaftlichen Möglichkeiten junge Menschen als Lehrlinge einzustellen und auszubilden.

Gesetzliche Verantwortung

Das Unternehmen garantiert für das Unternehmen und für seine Mitarbeiter, die Einhaltung der relevanten gesetzlichen Vorschriften. Verstöße werden nicht geduldet und entsprechende Maßnahmen werden gesetzt.